Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – ROSE DE LILLE

Chez Rose de Lille, nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos clients. La présente Politique de Confidentialité explique comment les informations personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Collecte des données personnelles

Rose de Lille collecte différentes catégories d'informations personnelles afin de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.

Ces informations peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse de livraison et de facturation
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement

Utilisation des données personnelles

Rose de Lille traite les données personnelles uniquement sur les bases juridiques prévues par l'article 6 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les principales bases juridiques sont :

• Exécution d'un contrat : traitement des commandes, gestion des paiements et assistance clientèle
• Consentement : envoi de newsletters et de communications marketing
• Obligation légale : respect des obligations comptables et fiscales
• Intérêt légitime : prévention de la fraude et amélioration de notre site internet et de nos services

Prestataires de services tiers

Afin de fournir nos services, Rose de Lille travaille avec des partenaires soigneusement sélectionnés qui peuvent traiter certaines données pour notre compte.

Il peut notamment s'agir de :

• Shopify pour l'hébergement et la gestion de notre boutique en ligne
• Prestataires de paiement tels que Shopify Payments, PayPal, Klarna ou Stripe
• Transporteurs et partenaires logistiques
• Prestataires de services d'analyse et de marketing

Des accords conformes au RGPD sont établis avec les partenaires concernés afin d'assurer la protection des données personnelles.

Finalité du traitement des données

Les informations collectées sont utilisées pour :

• Traiter et expédier les commandes
• Gérer les paiements et prévenir la fraude
• Communiquer avec les clients au sujet de leurs commandes
• Améliorer notre service client
• Envoyer des informations concernant de nouveaux produits, offres et promotions avec le consentement du client

Partage des données personnelles

Rose de Lille ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients.

Certaines données peuvent toutefois être communiquées dans les situations suivantes :

• Aux prestataires de paiement et de livraison nécessaires à l'exécution des commandes
• Lorsque la loi l'exige
• Afin de protéger les droits, la sécurité ou les biens de Rose de Lille, de ses clients ou du public

Sécurité des données

Rose de Lille met en œuvre des mesures de sécurité appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

Ces mesures comprennent notamment :

• L'utilisation de technologies de paiement sécurisées et chiffrées
• Un accès aux données personnelles limité aux personnes autorisées

Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect des obligations légales, fiscales et comptables applicables.

Droits des clients

Conformément à la législation applicable, les clients disposent notamment des droits suivants :

• Droit d'accéder à leurs données personnelles
• Droit de rectifier les données inexactes ou incomplètes
• Droit de demander la suppression de leurs données personnelles
• Droit de retirer leur consentement à tout moment

Cookies et technologies similaires

Rose de Lille utilise des cookies et des technologies similaires afin d'améliorer l'expérience utilisateur sur son site internet.

Les cookies permettent notamment de mémoriser les préférences des clients et d'analyser l'utilisation du site.

Les clients peuvent modifier les paramètres de leur navigateur afin de refuser les cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement dans ce cas.

Modifications de la présente Politique de Confidentialité

Rose de Lille se réserve le droit de mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment.

Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour correspondante.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs à la protection des données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : contact@rosedelille.fr

Les services de traitement des données et de publicité sont gérés par Logos Ecom LLC.

Rose de Lille s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses clients.